Politique de remboursement

Chez Koch B, chaque création est fabriquée sur mesure selon vos spécifications (dimensions, essence de bois, tissus). De ce fait, les produits sur mesure ne sont pas éligibles au remboursement ou à l'échange une fois la commande confirmée et la production lancée.

Acompte et confirmation de commande

Un acompte est requis pour valider toute commande. Cet acompte n'est pas remboursable, sauf en cas de faute avérée de notre part.

Défauts et non-conformité

Si votre commande présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas aux spécifications validées, nous nous engageons à :

• Reprendre et corriger la pièce concernée
• Ou vous proposer un avoir équivalent

Toute réclamation doit être signalée dans les 7 jours suivant la livraison, accompagnée de photos du défaut constaté.

Annulation de commande

Une annulation est possible uniquement avant le début de la production. Passé ce stade, l'acompte versé reste acquis à Koch B en compensation des matériaux et du travail engagés.

Contact

Pour toute question relative à votre commande, contactez-nous à contact@koch-b.com ou au +221 77 102 92 98.